MENU
HOME 企業の方へ 事例③ Yahoo! JAPAN

事例③ Yahoo! JAPAN

 どこでもオフィスなど新たな働きやすさを積極的に導入するヤフー株式会社(以下「ヤフー」)。同社では、展開する多くのモバイルアプリのテスト業務を担当する「テストエンジニア」で、発達障害のあるスタッフを採用しています。

 Kaienはテストエンジニアとしての業務が可能な人材の紹介や、人材の定着のサポートなどを通じて、ヤフーの障害者雇用を支援しています。ヤフーの開発部の現場でテストエンジニアの上長として一緒に働いている清水様と、人事部でサポート体制の構築を担当されている名倉様に、発達障害のあるテストエンジニアと働いてみた感触や、今後の展望についてお聞きしました。

執務フロアの様子。基本はフリーアドレス制だが、パーティションで区切られた「集中エリア」も。

テストエンジニアの業務内容を教えてください。

 「Yahoo!ショッピング」のモバイルアプリのリリース前のテストをテストケースに沿って実施するのが主な業務です。その他、テストケースの修正や、報告された不具合の再現手順の確認、画面構成図の作成などを担当していただいています。もともと同じ業務を担当しているテスト専門の派遣社員の方もいましたが、今回採用された方は開発業務の経験がある方だったため、テスト以外の新しい業務もお任せしている状況です。

発達障害のある方をテストエンジニアとして採用した理由を教えてください。

 障害者雇用と言っても、そのために特別に業務を切り出すのではなく、アプリ開発という本業に直接関わる部分で、力を発揮していただける方を採用していくことが理想であると考えてきました。特に発達障害のある方は、業務領域を限定すれば、高い集中力や細かいところにも気付くといった特性を活かし、高い成果を上げていただくことができるのではないかという期待がありました。そこで発達障害のある方の特性の理解やその活用の仕方に知見のあるKaienに協力を依頼し、実際に紹介を受けた方が採用につながったという経緯です。

一緒に働いてみて、当初の想定より良かったことや、悪かったことはありますか?

人事側の目線として、期待している業務量や品質を維持できるか、勤怠が不安定にならないかなどの不安が色々とありましたが、実際に働いていただくと、朝の出勤も一切遅刻などすることなく、仕事もきちっと終えていただけているので感心しています

 現場側の目線としても、仕事のスピードは速いですし、とても細かいところまでテストしてくれていて、当初の想定以上の成果を上げられています。開発職での業務経験がある方でしたので、技術的な用語もすぐ理解いただいたり、報告書の書き方が端的でわかりやすいこともとても助かっています。

 当初は多少細かすぎるところに目が行ってしまうこともあり「そんなところまで気にしちゃうの?」と現場での課題優先順位の認識の違いで誤解を生むこともありました。細かいところにも気が付くことはテスターとしては強味でもあるので、周囲の理解を進めて、良い方向に力を活かしていっていただきたいと思っています。

コミュニケーションを取る上で注意していることはありますか?

 曖昧で冗長な話し方にならないよう、簡潔明瞭に伝えることや、実際のアプリの画面を見せながら視覚的にわかるように話すことなどを意識しています。簡潔なコミュニケーションについては、ヤフー社内ではチャットツールを使ったやり取りが多く、その中で箇条書きで書くなど端的に伝えることが浸透しているため、そこまで特別に配慮をしているという意識はありません。

環境面での配慮やサポート体制について教えてください。

 ヤフーのオフィスは基本的にはフリーアドレス制なのですが、「集中エリア」というパーティションでしっかり区切られた場所もありますので、そうした集中できる環境で業務に取り組んでいただいています。サポートを担当する人事部の社員も常に近くに座るようにしていて、何かあればすぐに声をかけられる体制になっています。

「集中エリア」の様子。周囲が気にならない環境で業務に集中できます。

 

 さらに、これはヤフーの全社員が実施していることですが、1on1といって週に1回30分程度、上長がメンバーと1対1で話す時間を取っています。業務報告だけではなく業務上の悩み相談やキャリアプランの相談ができるようになっています。定期的にそうした場を設けることで、緊張感を持たず相談しやすい関係を築くようにしています。

今後のビジョンや、発達障害のあるエンジニアの今後のキャリアパスについて教えてください。

 ヤフーは100を超えるサービスを展開しており、Web版、アプリ版があることを考えると、テスターとしての業務はまだまだたくさんあり、様々な部署とも仕事が出来るように現在社内を開拓中です。一緒に働いてもらうことが、社内の発達障害の理解促進にもつながりますので、多くの部署に関わってほしいと考えています。

 キャリアパスについては、もちろんご本人の意向とのすり合わせではありますが、現在実施していただいているテスト業務のほか、テスト設計や仕様書の作成、さらにモチベーションがある方であれば、開発の業務も段階的にお任せできるようになっていけるとよいと考えています。

求める人物像について教えてください。

 まずは、決められたことをコツコツとこなせる方、周りに信頼感や安心感を与えられるような方を求めています。また、ヤフーは人々や社会の課題を解決する「課題解決エンジン」がミッションですので、課題を解決することに喜びを感じていただける方が望ましいですね。テストエンジニアとしてアプリが世の中に出る前に問題を発見し品質を向上させることが、商品を購入されるお客様、ストアを出店されるショップのお客様の役に立っている、と喜びを感じられる方であれば、ヤフーで働くことは楽しくてしょうがないと思います。

今後のビジョンについて話していただいた、人事部名倉様

今後Kaienに期待することを教えてください。

 まずはヤフーで活躍できる人材を引き続きご紹介いただきたいと思います。まだまだこの取り組みも歩み始めたばかりで、ヤフーにはノウハウも蓄積されていないため、継続的なサポートや情報交換をお願いしたいと考えています。

 その先のビジョンとして、ヤフーのように配慮のある環境で、より多くの発達障害のある方が力を発揮して働いていけるような社会を一緒に目指して作っていける関係になれると良いなと思います。

Kaienのテストエンジニア採用支援

 Kaienでは、ヤフーの採用活動の支援として、テストエンジニアとしてのキャリアを希望される方に面談やスキル診断を実施した上で、適性のある方をヤフーに紹介しています。配慮のある環境でWebサービスやアプリの開発に関連する業務への就労を希望される方は、ぜひ一度当社のご利用説明会にご参加いただき、その詳細をご確認ください。ヤフーのテストエンジニア採用の選考ステップ・求人情報については以下をご参照ください。

選考ステップ

求人条件
  • 職種: テストエンジニア
  • 業務内容: ヤフーが運営するモバイルアプリのテスト業務、およびそれに付随する業務
  • 勤務地: 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
  • 給与: 選考の中で決定します。(フルタイム実績25万円/月)
  • 待遇: 契約社員
  • 契約期間: 6ヵ月更新
  • 応募要件: 何らかの開発経験、障害者手帳をお持ちであること
  • その他: 配慮は選考の中で申し出てください。1か月間程度のトライアル期間があります。