人と関わるのが苦手だった私が「模擬職場の店長」に。6社の実習で掴んだ「自分らしく安定して働ける場所」

大学4年生の就職活動中に大きな壁にぶつかり、体調を崩したことをきっかけに発達障害の診断を受けた、Hさん。一般枠での就活の挫折からKaienに出会い、障害者雇用での事務職としての内定を獲得するまでの軌跡を伺いました。コミュニケーションの苦手意識を克服し、グループワークでリーダーを任されるまでに成長した背景、そして6社に及ぶ企業実習から得たリアルな気づきをお届けします。

▼Hさんの簡単なプロフィール

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• 年齢： 20代前半
• 利用サービス： 就労移行支援
• 診断名： ASD（自閉スペクトラム症）
• 特性： コミュニケーション、こだわり、人に何かを教えること、一人で不安を抱え込みやすいこと
• 就職先： 事務職（障害者雇用、データ入力やチェック業務など）

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こだわりが強く、周囲と馴染めなかった学生時代

――― まずは、幼少期や学生時代のご自身の性格について、当時のエピソードを交えて教えていただけますか。

今振り返ると、幼少期はわがままな性格で、親をよく困らせていました。学校をサボることもあって、自分の感情やルールを優先してしまう子供でした。

――― そうだったのですね。学校生活の中で、周囲との違いや生きづらさを感じるようなことはありましたか。

はい、周囲と何か違うなと感じることは多々ありました。自分自身、こだわりが人一倍強いところがあって、それゆえに周囲の輪にうまく馴染めなかったんです。小・中学生の時は、友達と呼べる存在がほとんどできませんでした。コミュニケーションの面でも、相手の意図を汲み取れないことや、すれ違いがよく起きていました。

――― 少しずつ変わっていった部分はありますか。

年齢が上がるにつれて、幼少期のわがままだった自分を客観的に見て、後悔するようになったんです。「これからはもっと他の人のことをちゃんと思いやって行動しよう」という気持ちが芽生え、高校生以降は自分の悪い面を少しずつ改善できるようになっていきました。そのおかげで、大学では数人ですが気の合う友達もできて、人間関係で大きく困ることはなくなりました。ただ、その後に始まった就職活動では、これまでにない大きな壁にぶつかることになりました。

一般枠の就活で行き詰まり、体調不良を経て向き合った「発達障害」

――― 大学生活は順調だったものの、就職活動で大変な苦労をされたそうですね。具体的にどのような状況だったのでしょうか。

大学4年生の時、一般枠で就職活動をしていたのですが、とにかく面接がうまくいきませんでした。一次面接や二次面接で不採用が続き、何社受けても結果が出ない日々に、次第に精神的な不調をきたすようになりました。このままでは前に進めないと思い、精神科のクリニックへ通院し始めました。

――― 就活のストレスから体調を崩されてしまったのですね。その通院の中で、ご自身の特性に気づかれたのですか。

そうです。体調を崩したことで、改めて「なぜ自分はこんなに面接で苦労するんだろう」「なぜ昔から周囲とすれ違ってしまうんだろう」と、過去の違和感を思い返しました。もしかしたら自分には発達障害があるのではないかと思い至り、主治医に相談して発達検査を受けました。その結果、ADHDの診断を受けました。

――― 診断を受けた時の心境と、そこからKaienを利用することになった経緯を教えてください。

ショックというよりは、今までの生きづらさの理由が分かって腑に落ちた感覚でした。その後、主治医から「発達障害の特性があっても、就職に向けた専門的なサポートをしてくれる場所があるよ」と就労移行支援を勧めてもらったんです。いくつかの選択肢の中で、就職前の訓練だけでなく、就職した後の「定着支援*」が非常に手厚いKaien

に強く魅力を感じました。実際に体験に訪れた際、事業所の雰囲気が温かく、自分に合っていると感じたため、大学4年生の9月から通い始めることを決めました。

＊定着支援（正式名称：就労定着支援）…福祉サービスを利用して一般就労を果たした方が、その後も安定的に長く働けるように支援する制度のこと

黙々とこなす個人ワークから、役割を持って挑んだグループワークへのステップ

――― 大学4年生の9月というと、まだ卒業研究などもあったかと思いますが、両立は大変でしたか。

当初はKaienへの通所を週3日に設定していました。大学に関しては、4年生の段階で残っている単位が卒業研究だけだったので、週に1回通うだけで大丈夫でした。卒論の執筆自体は大変でしたが、3年生の時から少しずつ準備を進めていたので、計画的に進めることができ、Kaienの訓練とも無理なく両立できました。

――― 素晴らしい計画性ですね。Kaienに入所して、最初はどのような訓練からスタートしたのでしょうか。

私はコミュニケーションに対して強い苦手意識を持っていたので、最初は他の人と深く関わる必要のない、Excelのデータ入力などの「個人ワーク」を中心に進めてもらいました。自分のペースで黙々と作業をこなしていく形です。その中で、スタッフさんや講師の方々がいつも優しく話しかけてくださり、徐々に緊張がほぐれて、自分からも少しずつ挨拶や質問ができるようになっていきました。

――― 周囲のサポートによって、少しずつ心が開かれていったのですね。そこからグループワークへはどのように移行したのですか。

入所して数ヶ月が経った頃、スタッフさんから「コミュニケーションをより実践的に、上手に進める練習として、グループワークに参加してみませんか」と提案されました。私の拠点では「オンライン店舗」という、実際にAmazonで古本などを販売する模擬職場のグループワークを行っていました。最初は不安でしたが、思い切って飛び込み、結果的にそこに半年ほど参加しました。

――― オンライン店舗での具体的な業務内容や、そこで得られた経験について教えてください。

最初は本のクリーニングや検品、梱包といった軽作業から始めました。作業に慣れてくると、担当の講師の方から「副店長をやってみませんか」と打診されたんです。それまでの人生で、人に手順を教えたり、リーダーシップを取ったりした経験が全くなかったので、できるかどうか本当に不安でした。しかし、学生時代の部活などで周囲を引っ張れなかった悔しさもあり、挑戦してみることにしました。

自分が培ってきたスキルを新しいメンバーに丁寧に教える中で、少しずつ言葉にすることができ、大きな自信に繋がりました。その後、当時の店長が就職で卒業されたタイミングで、私が店長を引き継ぐことになりました。

――― 店長を務めるのは、さらに大きな責任が伴いますよね。

はい、大変な場面もありました。例えば、他のメンバーが就職活動などでほとんど不在になり、自分1人しか稼働していない日に、たくさんの注文が入ってしまったことがありました。担当の講師の方に素直に手伝いを求め、協力してすべての発送作業を終わらせることができました。

店長として意識したのは、他のメンバーの困りごとをきちんと聴いて「支える役割」に徹することです。分からないことを教えたり、トラブルの報告を自分から率先して行ったりすることを心がけました。

実習を通して痛感した「抱え込まずに即報告する」重要性

――― 訓練全体、あるいは就職活動の中で、特に「これが今後の仕事に活きる」と感じた一番の学びは何ですか。

一番の学びは、「分からないことや不安なことがあれば、すぐに質問・報告をして、ミスを未然に防ぐこと」の大切さです。

――― その大切さに気づいた、具体的なきっかけがあったのでしょうか。

私はもともと、不安なことがあっても「こんなことを聞いていいのだろうか」と、スタッフさんや周囲の人にうまく打ち明けられず、一人で抱え込んでしまう癖がありました。しかし、就職活動の一環で行った「企業実習」の中で、その抱え込みが原因で作業が滞りそうになったことがあったんです。その時、実習先の担当者の方からアドバイスをいただき、分からないことをその場ですぐに報告・相談することの重要性を痛感しました。

実習が終わって事業所の訓練に戻ってからは、その学びを忘れないよう「分からないので教えてください」と、すぐに質問することを実践するようにしました。この姿勢は、7月から始まる新しい職場でも、安定して働くために不可欠だと確信しています。

6社に及ぶ企業実習の挑戦と、障害者雇用への決意

――― 入所してからどれくらいの時期に始められたのですか。

私はこれまで長期のアルバイト経験などがなく、社会経験が乏しい状態だったので、まずはKaienでしっかりと訓練を積み、入所から半年が経った頃に本格的な就活をスタートしました。

――― 就活を始める段階で、ご自身の強みや弱みは明確になっていましたか。

スタッフさんとも話し合い、自分の働く上での特徴をより現実的に確認するために、実際の会社に行ってみる『企業実習』に積極的に行くことにしました。結果的に、私は合計で6社の企業実習に参加しました。

――― 6社も行かれたのですね！ 非常に精力的に動かれましたね。

はい。実習を重ねる中で、やはり自分の弱みは「イレギュラーな事態での報連相が遅れること」だと改めて浮き彫りになりました。一方で、自分の強みは「周囲からのアドバイスやフィードバックを素直に受け入れ、すぐに次の作業の改善に活かせること」だと、多くの企業の方から評価していただけたことで、客観的な自己理解が進みました。

――― 就職活動を進める上で、重視していた「軸」は何でしたか。

一番の軸は、「安定して、長く働き続けられる環境かどうか」です。私は元々不安が強くなりやすいタイプなので、入社後も定期的な面談が設けられていること、そして自分の障害特性に対して理解がある環境で、持っている力を発揮したいと考えていました。

職種としては、Kaienの訓練や実習でデータ入力や、間違いがないかをチェックする確認作業が得意だと分かったので、事務職をメインに志望していました。

―――大学時代は 一般枠の就活をなさっていたと思います。障害者雇用での就活へと切り替えたのには、どのような心境の変化があったのでしょうか。

大学時代のように、無理をして一般枠で就職できたとしても、新しい環境に馴染めなかったり、周囲の人と同じスピードやクオリティで業務がこなせなかったら、また心身のバランスを崩してしまうのではないか、という不安がありました。障害者枠であれば、最初から自分の得意・不得意を開示した上で、自分に合った環境で力を発揮できると考え、切り替えました。

――― 就活を通して特に印象に残っているエピソードはありますか。

大学の就職課では、予約がすぐに埋まってしまって面接練習の機会がなかなか作れなかったのですが、Kaienでは週に3回ほど面接練習の枠を入れてもらうことができたんです。スタッフさんと一緒に、想定される質問への回答集（想定問答集）を徹底的に作り込み、何度も模擬面接を繰り返しました。練習量のおかげで、本番の面接でも焦ることなく、自分の言葉でアピールできるようになりました。

焦らずに少しずつ新しい環境へ馴染み、一歩ずつ進む未来

――― これから働かれる新しい会社を選んだ、最終的な決め手は何でしたか。

自分が希望していた事務職であること、頑張り次第で契約社員から正社員への登用制度があること。そして何より、入社後も定期的な面談を行ってくれるなど、定着支援や配慮の体制が非常にしっかりしている点が決め手でした。業務としては、PCを使用したデータ入力や書類チェックなどが中心になる予定です。

――― 新しい職場で、これから達成したい目標を教えてください。

これまで長期で働いた経験がないので、まずは焦らず、少しずつ新しい環境や人間関係に慣れていくことが第一の目標です。自分の体調の波をコントロールしながら、ミスを恐れずにしっかり報連相を行い、とにかく「安定して長く働き続けること」を大切にしていきたいです。

――― 最後に、今現在Kaienで訓練に励んでいる他の利用者の方や、これから就労移行支援を利用しようか迷っている方に向けて、メッセージをお願いします。

就職活動において、面接練習を積極的に受けることや、想定問答集をたくさん作っておくことは、本番の自信に直結するので本当にお勧めします。そして何より、訓練の中で「自ら進んで報告・連絡・相談（報連相）をする癖」をつけておくことが一番大切だと思います。

【付録】日々のリフレッシュを支える、大好きな音楽の時間

――― ここからは少し雰囲気を変えて、プライベートな一面についてお伺いします。事前に素敵なお写真を拝見したのですが、趣味でピアノを弾かれているそうですね。

はい、趣味でクラシックピアノを弾いています。小学2年生の時から高校3年生の受験前まで、ずっと教室に通って本格的に習っていました。

今はレッスンには通っていませんが、自宅で趣味としてマイペースに弾き続けています。特定の曲だけを練習するというよりは、クラシック曲の楽譜をいろいろと開いて、その日の気分に合わせてさまざまな曲を奏でています。私にとって、ピアノに向き合う時間は、頭を空っぽにしてリフレッシュできる大切なひとときです。

――― 音楽が心のオアシスになっているのですね。最近、他にもプライベートで楽しかったことや、嬉しかったエピソードはありますか。

最近、1人でカラオケに行ったことがすごく楽しかったです。実は、歌うことも大好きです。誰に気兼ねすることもなく、自分の好きな曲を好きなだけ歌えるので、ストレス発散になります。就活で行き詰まった時や、ちょっとネガティブな思考が湧いてきてしまった時も、ピアノを弾いたり、1人カラオケで思い切り歌ったりすることで対処しています。

――― オンとオフを上手に切り替えながら、7月からの新しい社会人生活もHさんらしく、一歩一歩進んでいってください。応援しています！