銀行事務で正確性を活かし戦力に 三井住友トラストグループの精神・発達障害人材の活躍事例三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社

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三井住友トラスト・ビジネスサービスについて教えていただけますか

三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社は、三井住友信託銀行100%出資の関連会社として1990年にスタートした企業です。

親会社の三井住友信託銀行は、各営業店での窓口対応やコンサルティング営業など、「接客」や「営業」をメインに行っています。当社は、三井住友信託銀行と「業務委託契約」を締結し、銀行に代わって銀行窓口で発生する事務の手続きを代行しています。

お客様がご依頼された手続きを処理したり、お客様に必要な書類を郵送したり、お電話でのお問合せに回答したりすることで、事務面でお客様に寄り添っています。

三井住友信託銀行グループのバックオフィスとして、幅広い業務の正確で迅速な事務処理に取り組んでおり、クオリティの高いサービスを提供することで、三井住友信託銀行と表裏一体で業務を支えています。事業所は、東京に5ヵ所と大阪に2ヵ所あります。

大阪 千里事業所

三井住友トラスト・ビジネスサービスの社員の皆さんはどのような雰囲気なのでしょうか

銀行業務というと、堅いイメージや、一人で黙々と取り組むイメージを持たれるかもしれませんが、当社はチーム単位で業務を行っています。お互いに照合作業も行いますし、困ったことがあれば相談がしやすい雰囲気です。

銀行は社会インフラの一つであり、業務を確実に行うことは社会の信頼や貢献に繋がっていきます。任された役割を全うする事でやりがいと達成感を持っている社員が多いようです。

今回の募集内容について詳細を教えて頂けますか

銀行業務や住宅ローン等の手続きに関わる事務ポジションを募集しています。

主な業務のひとつとして、お客様の申込書情報のシステム入力業務があります。お客様の個人情報を取り扱う為、間違いなく登録をすることが何よりも重要です。入力後は書類と入力データとの照合を実施しています。個人の作業の正確性は重視されますが、複数名で精査を行う等、チームで正確性を担保する運営が行われています。

当業務は、落ち着いて丁寧かつ確実に業務に取り組める方に向いている仕事です。また、自身の入力データのみならず、チームの他のメンバーが登録したデータを確認する事もありますので、整合力や間違いに気づく力も必要になります。

その他、伝票作成、書類整理、郵便物仕分け・発送等の業務もお願いする予定です。

それぞれの業務にマニュアルが整備されていますし、OJT担当もつきますので、未経験の方でも取り組みやすい業務となっています。

三井住友トラスト・ビジネスサービスの求人に応募するには

オフィス環境について教えて頂けますか

執務スペースの環境面では二つの特徴があります。

一つ目は「構造化」「見える化」された執務スペースであるという事です。
やはり、正確で迅速な事務処理を求められますので、各オフィス、部署によってミスを起こしづらい工夫がいたるところにあります。
例としては、業務進捗が一目で分かるボードや、処理前/処理済の作業状況毎のボックス等を取り入れていたり、社員の出勤時間がまちまちなので、時間別に色分けされたネームプレートを各自の机の上に設置しています。
新入社員の方にとっても、情報を得やすい環境ではないかと考えています。

二つ目の特徴として、女性が多い職場であるという事です。
1フロアに100名近くの社員が勤務しているのですが、その大半が女性となります(男性もいます)。年齢は20代から50代まで幅広く在籍しています。勿論、性別関係なくご応募頂きたいのですが、特徴的な環境なので、事前にお伝えできればと思いました。

執務スペース以外の環境について教えてください

休憩スペースは十分な空間がとられています。他の方と向かい合わせにならないようなカウンター形式の配慮がされていたりと、各々の好きなスタイルで休憩をとっていただけると思います。

大阪の千里オフィスには、食事を取る広い休憩スペースの他、社員同士が談笑したり、少し横になれるような場所として、和室仕立てのスペースもあります。集中力を要する業務の為、業務の合間にリフレッシュとして利用している社員も多くいます。また、ややユニークなネーミングなのですが・・・「瞑想室」という名称の個室が設けられているオフィスもあります。リクライニングの椅子があり、少し気分を落ち着けたい時や頭を整理をしたい時などに利用することができます。(※勤務地によって設備が異なります、詳細は選考時にご確認下さい)

入社後のサポートはどのようにされているのでしょうか

現在、東京・大阪合わせて40名近くの障がいのある社員が働いています。この内、精神障がいや発達障がいのある社員は6割ほどです。
安定して長くご活躍いただくために、下記の取り組みを行っています。

  • 業務マニュアルの整備(ほとんどの業務にマニュアルがあります)
  • 教育係としてOJT担当者を配置
  • 無期転換制度 導入
  • 再雇用制度(65歳まで)あり
  • 人事担当との定期面談

なお、最近では、障がいのある新入社員の受け入れをする際には、Kaienが講師を務める「入社前研修」を行い、上司や同僚が受講しています。発達障がい・精神障がいの基礎知識、新入社員の強みや障がい特性について理解した上で入社時の受け入れ体制を整えています。

最後にどのような方にご応募いただきたいのかを、教えてください

改めてになりますが、今回の募集ポジションは落ち着いて丁寧かつ確実に業務に取り組める方に向いている仕事です。

入社後は、マニュアルをもとに、教育係やチームのメンバーから業務を学び、徐々に独り立ちを目指していただきます。「間違いがないこと」が何より大切なので、日頃からチームで連携し、自分で抱え込まず、困ったことはすぐに周囲に相談できるとよいですね。チームのメンバーが助けてくれますから。

三井住友信託銀行グループのバックオフィスの一員として、社会インフラを支える仕事を私たちと一緒に取り組んで頂ける方のご応募をお待ちしております。

取材協力:
三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社 
人事部 田澤央子様
大阪支店 柿崎和彦様


三井住友トラスト・ビジネスサービスの求人に応募するには

三井住友トラスト・ビジネスサービスでは、精神・発達障害の方を積極的に採用しています。

東京・大阪オフィスの同時募集に伴い、2024年1月16日(火)にオンライン採用説明会を開催します。ご関心がある方はぜひご参加ください。